售后的目的與宗旨

通過對產(chǎn)品的技術(shù)服務，使用戶了解、掌握本公司產(chǎn)品的性能和使用方法。在產(chǎn)品規(guī)定的使用期內(nèi)，按擔保內(nèi)容提供相應的售后服務。通過對用戶信息的收集，掌握市場對產(chǎn)品的要求。

本公司不間斷對技術(shù)服務人員進行專業(yè)知識和服務質(zhì)量的培訓，不斷提高服務意識，滿足用戶需要。

服務承諾

服務熱線電話：021-58382729

終身服務：上海夙湃對其產(chǎn)品提供終身維修服務

保修

上海夙湃儀表一律保修12個月。

回訪

定期回訪，并作詳細記錄

售后相應時間

收到用戶服務需求后，在一小時內(nèi)與用戶取得聯(lián)系、了解情況，收集用戶購買儀表資料，并擬定初步處理預案。

如需上門服務，上海周邊省份24小時，其他省份48小時。

備件及更換

上海夙湃在產(chǎn)品設計上十分注重零部件的“通用性”和“互換性”。并且對每一臺流量計產(chǎn)品建有完善的技術(shù)檔案，可以及時、準確的為用戶提供備件信息，且我司在工廠備有大量的常規(guī)配件以滿足用戶需求。

終身服務條例

上海夙湃對其所有產(chǎn)品實行終身、全方位服務，服務宗旨是：

1. 確保產(chǎn)品不間斷運行；

2. 持續(xù)保持高的測量精度和延長產(chǎn)品壽命；

3. 盡量減少用戶的維修和保養(yǎng)成本及管理成本；

技術(shù)支持

1. 協(xié)助用戶針對現(xiàn)場情況和工藝要求進行科學合理的選型。保證儀表正常、高效的工作。

2. 免費培訓和復訓用戶操作人員；

3. 免費提供各種流量計技術(shù)資料；

4. 對產(chǎn)品進行指導安裝、調(diào)試，并利用調(diào)試、維護的機會對用戶操作人員進行現(xiàn)場培訓；

其他

1. 每次服務完畢后均需填寫《售后服務單》，并經(jīng)用戶簽字確認；

對用戶跟蹤回訪，進行“用戶滿意度調(diào)查”，歡迎用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量及服務收費合理性進行全面評價。